2015年5月22號互聯網+時代商業圖景與傳統企業戰略轉型會議 央廣網科技3月21日消息 2015年中國（深圳）IT領袖峰會于3月21－22日在深圳市舉行。今天下午，在“創新質量體系及信息行業
件、服務一體化，可能整個產業還會延續5-10年的時間。
在這個融合的時代下，針對國內市場需要有三個重要的方向要關注，分別是：信息消費、工業互聯網、信息安全。
“我們的信息消費，設備加內容會突破4萬億的產值，也會催生一個很巨大的市場，”他解釋說，“工業2025就是講未來十年如何
提高制造業的競爭力，而這很重要的一個途徑就是提升整個制造業的智能化水平。隨著IT設備的一體化融合趨勢，再加上跨行業數據
的不斷聚集，如何保證信息的安全可能是很重要的一個方面�！�
他預測中國IT市場還是保持10%以上的增速。
對于技術和創新的環境，個體企業該如何應對？孫會峰給出了他的解讀：企業的互聯網思維應是零距離、網絡化的思維。讓交易
實時化，使得營銷方式從“口碑營銷”轉向“體驗營銷”。讓運營在線化，使得管理方式從“流程驅動”轉向“數據驅動”，以此來提升企業
競爭力。
以下是演講全文：
尊敬的劉錦秘書長，各位研究機構的同仁，以及各位媒體界的朋友，非常榮幸有機會參加這樣的報告發布會。我今天的題目
叫“互聯網+時代的商業愿景”，我是第四年來參加IT領袖峰會，每次來都糾結講什么東西，因為現在數據發布渠道有很多，發布很多
關于市場、產品及趨勢的理解。下一次我爭取講一下可穿戴設備，根據前三年的經驗和今年的題目我發現都比較少。我這一次的題目
叫“互聯網+時代的商業愿景”。大家都聽到兩會總理的報告提出互聯網+這個詞，然后有很多企業家講了對互聯網+這個概念的理
解，以及互聯網能加什么，講了很多這方面的內容。
我今天的題目講講“互聯網+”時代的個人理解。為什么會有這個提法？有什么大的時代背景，以及有可能未來展現的商業圖景。
第一個問題，我們在兩三年前的時候，當時提到了消費互聯網向產業互聯網的演進，互聯網自身對于各行各業的影響、滲透和
溢出的效應會是比較大的。為什么會產生這樣的認識呢？可能總理講的“互聯網+”不僅僅是互聯網很專的概念，應該是整個大ICT的
概念。為什么到這樣一個點上談這樣一個概念呢？我覺得跟整個發展階段有關系，因為我們從改革開放到現在30多年的時間，我們
的產業結構發生了巨大的變化，GDP的內涵也發生了很大的變化，特別以深圳為主的創新城市的引領，使我們的技術能力，產品的競
爭力以及產品的質量或者商業模式都發生很大的變化。我覺得整個情況跟我們現在所處的工業化中期、后期以及后工業化時代的轉型
有關系。
在轉型的背景下，我們講過去習慣的，基于要素的生產方式，或者是競爭方式，可能會發生很大的轉變。未來更多的體現為創新
的能力，一些資源或者商業模式的改變。這可能是最為重要的。這是對于“互聯網+”概念到來的時代背景的理解。
第二個方面，“互聯網+”的內涵要突破下一個互聯網，可能是整個ICT產業的大融合。我們也詳細研究了全球整個IT行業國家扶
持政策的演進，從2010年開始，我們看到無論是美國、歐洲、日本、韓國還是我們國家自身，都在各個領域出臺了非常多的專項扶
持政策或資金計劃。其實大家都無一例外地看到整個IT產業自身巨大的潛力以及它對傳統產業改造所釋放出來的活力。
但無論怎么樣講，我們從整體的國內競爭能力，或者企業整體的競爭力還可能處于跟隨的狀態。但是有些點會突破，比如以深圳
華為為代表的通訊企業，還有像騰訊這樣的互聯網企業，其實在某些點上我們是有突破的。這是第二點，對于整個ICT產業的焦點是
在全球和區域國家之間，在過去幾年成為很重要的熱點。
第三個方面，我看到下面還有一個報告是講工業4.0的，其實我們在去年開始更為被業內所討論。我們理解整個互聯網或者ICT
產業滲透或溢出效應會給未來展現出一種新的商業圖景。除了個人消費者，或者作為家庭消費能感受到的個體商品之外，ICT技術可
能向工業領域縱深延展。無論是工業4.0的概念，或者是工信部目前主推的中國制造2.0、2.5。未來工業生產的過程可能更為靈活，
它的互動感可能更強，消費者可能參與產品的前期設計、研發以及整個商品的物流過程。第二個影響，有可能對整個商業模式的創新
會產生比較大的變化。為什么要這樣講呢？隨著商品個性化的需求，或者是這個需求的快速變化，其實每個產品的生命周期在縮短。
在這之后，怎么樣才能夠快速地滿足市場？這是單靠企業之力很難完成。所以，怎么做商業生態系統的構建，通過組織內外部的資源
來滿足客戶的需求可能是未來商業業態一個很重點的演進。
在這種演進之下，展現給我們的圖景是智能化、網絡化社會的到來，不僅僅是電子商務、移動互聯網或者內容上的應用，可能工
業領域、社會管理領域都會發生深刻的影響。這是對于互聯網+時代到來的理解。
國內ICT市場的影響，我們也有一些數字，其實我們看今年的兩會上，對于中國ICT這些技術，其實在中央政府的層面上提了很
多，比如推進三網加快融合，談到工業和信息化的深度融合的推進，談到新興的業態，比如移動互聯網、云計算、大數據這些新興的
應用。從政府的導向來看，在這樣一個領域，也會出現更多的創新和創業機會�；仡^來看一下，整個中國IT或者ICT市場的發展，在
2014年的時候達到了1.3萬億，這個數據的增長是連續幾年超過10%的，雖然增速有所下降，當然跟目前IT設備應用的模式變化有
關系。這是整個市場發展的情況。在這樣一個市場里面，我們看到，比如云、大數據、移動互聯網的應用成為帶領這個市場增長很重
要的一個熱點。我們在很多行業應用里面也成為很多投資的熱點，比如我們現在看到的智慧城市的建設和投資，比如說在工業領域的
智能化改造，這些投入也非常大。2015年應該是下一個五年計劃的起點。從目前來看，我們也看到了很多企業和地方對于“十三
五”規劃投入的計劃。
在這樣的市場機會下，整個產業或業態實現融合的大的生態系統的構建，我們十年前提過一句話叫硬件軟化，軟件服務化來判斷
整個IT的發展趨勢。而今天我們想在后面再加半句話，叫硬件、軟件、服務一體化，可能整個產業還會延續5-10年的時間。大家想
的更多的是解決方案或全方位的體驗，不太關注是怎么樣的產品、技術和能力來提供這樣的服務。這種一體化的概念可能更為，在IT
產業內部融合的趨勢非常明顯。所以我們看到無論是互聯網企業、軟件企業、硬件企業都說我是一個云計算企業，或者我是一個解決
方案的提供商，就是這樣的一種理解。同樣，跨行業之間，就像微信上可以看到的很多帖子一樣，互聯網可以加若干種東西，形成新
的產業業態，去提升這個產業的競爭力，或者說改進它的效率和質量。這也是很重要的一個方面。
在這種融合的驅使下，針對國內市場我覺得有三個很重要的方向是值得關注的，第一點是關于信息消費的業態，就是我們現在人
手一個智能手機，或者將來還有很多的可穿戴的設備，還有基于內容、基于創意的分享。這些都屬于信息消費的范疇。
根據工信部的統計，我們的信息消費，設備加內容會突破4萬億的產值，也會催生一個很巨大的市場，這點是非常值得大家關注的。
我們講在工業互聯網領域也是很重要的一個消費領域，無論是工業品自身的智能水平，還是生產線的智能化水平，目前國內的能
力或者制造企業的水平來講，有很大的提升空間。這些都需要我們IT的技術和創新的商業模式，加以快速融合和推進來改造提升。當
然這和我們國家提出來，從制造大國向制造強國轉型。工業2025就是講未來十年如何提高制造業的競爭力，而這很重要的一個途
徑就是提升整個制造業的智能化水平。所以我們看到目前的3D打印、智能機器人，這些新興的應用領域非常受到市場上的關注。
這其實有特殊的歷史背景和條件，在2013年發生了斯諾登事件以后，大家對于信息安全的認識和理解比過去任何時候都深。我
們作為個人消費者更為關注個人的信息安全，但如果作為一個系統和組織的話還有更深層次的信息安全。特別是隨著IT設備的一體化
融合趨勢，再加上跨行業數據的不斷聚集，如何保證信息的安全可能是很重要的一個方面。這里面就涉及到很多的設備、產品、應
用、內容，當然也包括安全監管的措施。這里面我們有很多工作要做，在推進信息化的過程中，還有很多在信息安全保障方面需要探
索的措施。無論是消費ICT市場，還是在工業化領域的互聯網，都極大地拓展了IT的消費市場空間。因此，未來幾年我們仍然看好這
個市場的發展所以在未來三年，我們的判斷還是保持10%以上的增速，而且增長的規模比較快。這里面更多的是基于內容的服務，
軟件的增速會超過設備的增長。我們講硬件軟化，軟件服務化就是代表ICT內部產業結構的演進。這是對于中國ICT市場變化的影
響。 第三個方面，這樣的技術和創新方式的變化，會對我們個體的企業產生什么樣的深刻影響呢？或者說我們作為個體的企業，如何
借助這樣的技術和能力，通過技術創新來提高我們的創新能力呢？我下面想談四點，對于企業來講，如何提升他的競爭力，特別是對
于深圳的企業，如何圍繞深圳的創新城市的構建，我們來出一份力。第一個，隨著IT技術深刻的影響，20年前施正榮先生提出的微
笑曲線的價值分配體系可能會發生變化，我只是說可能，因為今年哈佛商業評論上約我寫一篇文章，我就是用這個題目。因為哈佛商
業評論用的標題比較絕對，微笑曲線已死，這個我們可以探討。過去企業價值的分配更多的是產業鏈上縱向的鏈條式的分配，而今天
的生產或者消費市場之間，如何滿足需求雙方的對接，很難按照原來鏈條式的分配來滿足。企業做的更多的是圍繞客戶的需求，動用
一切資源，更多的開放融合，通過滿足客戶的需求來創造價值。而這個創造價值的點或過程并沒有嚴格意義的區隔。這種價值的分配
會影響四個方面，首先，我叫業態的服務化，可能講商業的服務化也可以，其實跟整個大的產業結構調整有關系，也給我們作為個體
企業能夠提供的商品和服務有關系。有很多這樣的領域，他的業態呈現服務化的趨勢，而在這種服務化的驅使下，使得原來的企業之
間的競爭，我們叫做要素競爭轉向生產競爭。過去怎么樣賺錢？我通過購買原料、土地、廠房，擁有技術，這些都是要素，通過規模
化的生產獲得平均的利潤率，當然規模越大，我的成本越低，平均利潤率越高。但是有一點一定要注意，我們生產出來的是標準化的
產品。在商品經濟緊缺的時代，這樣標準化的產品只需要通過營銷的手段就能快速地推廣出去，獲得合理的利潤。而今天的消費者，
我相信更為挑剔，所以我們今天在座的應該超過200位，沒有一個人穿的是同一款衣服。在這樣的趨勢之下，過去單純依靠要素或者
有形的物質要素就很難打動消費者。所以這時候我們要聯合或者要合作，過去我們和供應商之間更多是博弈的關系，我以更低的價格
購買原料，而今天是合作關系，怎么樣共同來滿足客戶的需求，獲得盈利。其實跟業態的服務化有很大的關系。
第二需求個性化使得創新方式從組織創新轉向社會創新。單一依靠組織內部的力量可能就難以實現，所以我們要做利益共同體。
充分利用社會的資源，所用未必所有，那需要創新很多的方式和能力。所以，我們講開放創新，其實講的也是這樣的概念。如何利用
一切資源，組織內外部的資源服務于企業的發展。
第三個我講的是交易的是實時化，使得營銷方式從過去的口碑式營銷轉向體驗式營銷。交易的實時化不需要贅述，大家都能理
解，因為現在的商品交易已經突破了時間、地域、空間的概念。7×24小時在全球任何一個地方，我們都可以實現交易，在技術上是
可以實現的。這種交易的實時化，或者信息的更加透明化，解決了我們過去由于信息不對稱造成對于某些東西的不理解，所以很多電
視廣告、名人的推薦效應還是比較強的。而今天大家更關心的是我覺得怎么樣，而不是你說它怎么樣。所以，對于這樣一種變化，可
能企業的營銷理念或措施會發生一些調整和變化。
第四個影響，運營的在線化。去年有一個記者問我，什么是互聯網企業？我覺得未來所有的企業都將是互聯網企業，或者所有的
互聯網企業都不存在。未來的競爭一定是所有企業的運營是實時化、在線化。為什么？我剛才講的第三個概念交易的實時化要求，你
要滿足的話企業的運營必須是在線化的。這時候，企業的管理將由過去的流程驅動變成圍繞客戶需求，圍繞描述客戶需求的特征數據
來運轉。這時候整個企業的靈活性就極大地提高。
總結一下，在這樣一種大的IT技術創新和驅動之下，整個企業，無論競爭的方式，創新的理念或者是營銷的方式、運營的方式都
會發生很大的變化。在這種變化之下，我們如何抓住機會，特別是深圳的企業利用這樣好的政策環境，快速提高企業的競爭力，我覺
得為我們深圳的經濟社會發展做出自己的貢獻，可能是最為重要的。
我的報告就到這里，非常感謝大家，講得不對的地方請大家批評指正!
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